Customer Care Specialist - Health Insurance (1-Year BPO Experience Required)
Bergabunglah dengan Foundever sebagai Customer Care Specialist di sektor asuransi kesehatan yang berkembang pesat! Kami mencari profesional yang bersemangat dengan pengalaman setidaknya 1 tahun di BPO untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami yang berharga. Peran ini menawarkan kesempatan untuk berkontribusi pada perusahaan yang berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui teknologi dan inovasi.
Di Foundever, Anda akan bekerja di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan mereka mendapatkan jawaban yang tepat dan solusi yang memuaskan. Dengan menggunakan platform kami, Anda akan menggunakan berbagai tools seperti CRM, ticketing systems, dan analytics tools untuk mengelola dan meningkatkan layanan pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui telepon, email, dan chat.
- Memproses klaim asuransi kesehatan dengan cepat dan akurat.
- Mengelola dan memperbarui data pelanggan menggunakan sistem CRM.
- Menggunakan ticketing systems untuk melacak dan mengelola permintaan pelanggan.
- Menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan memberikan rekomendasi untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman perusahaan serta regulasi asuransi kesehatan.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
- Menjadi titik kontak utama untuk pelanggan dalam hal pertanyaan atau masalah terkait asuransi kesehatan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman setidaknya 1 tahun di BPO atau layanan pelanggan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Pemahaman dasar tentang asuransi kesehatan.
- Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak CRM, ticketing systems, dan analytics tools.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan berbahasa Inggris atau Indonesia yang baik.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau asuransi kesehatan adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang